E-shop

Obchodné podmienky

Vymedzenie pojmov
"Tovar" je akýkoľvek spotrebný tovar predávaný prostredníctvom internetovej stránky www.satelity-eshop.sk.
Prevádzkovateľom internetového obchodu - "Predávajúci" je: Peter Velikov - VELMONT so sídlom: ulica Veterná č. 6488/6, Trnava, 91701.  Spoločnost zapísaná v živnostenskom registry v Trnave pod číslom: 250-29200. Nie sme platci DPH.
"Spotrebiteľ" je subjekt, ktorý s Predávajúcim uzavrel zmluvu o kúpe tovaru.

Zásady
Na tento zásielkový predaj realizovaný medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa vzťahujú všeobecne záväzné platné predpisy Slovenskej republiky, najmä príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, zákon č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov, zákon č.223/2001 o odpadoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a zákon č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Cena tovaru a cena dodania tovaru
Aktuálne ceny tovaru na www.satelity-eshop.sk sú uvedené ako konečné s DPH,teda žiadna iná suma Vám už nebude prirátaná! Na dobierku posielame tovar neregistrovaným zákazníkom len do 300€. Ak objednávka presiahne tútu sumu musí zákazník zaplatit cenu za tovar prevodom na účet. Do týchto cien sa nezapočítava cena za dodanie tovaru na miesto určené spotrebiteľom. Cena za dodanie tovaru je hradená spotrebiteľom osobitne podľa platného cenníka. Viac v sekcii doprava. Cena tovaru je uvádzaná za jeden kus, pokiaľ v popise nieje uvedené inak.
Cena tovaru označená ako "Akcia" je platná do vypredania zásob.

Objednanie tovaru

Spotrebiteľ môže realizovať objednávku len prostredníctvom eShop-u Predávajúci následne realizuje potvrdenie objednávky (jej časti). Pre potvrdenie objednávky je nevyhnutná presná špecifikácia tovaru - označenie jeho druhu, ceny a množstva, ďalej ceny za dodanie tovaru, spôsob a termín úhrady objednávky, spôsob a termín dodania tovaru. Takto potvrdená objednávka (jej časť), je považovaná pre obe strany za záväznú. Náklady vzniknuté  kupujúcemu pri použití komunikačních prostriedkov na dialku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonne hovory) si hradí kupujúci sám. Dostupnosť tovaru sa môže v priebehu dňa meniť, čo sa nemusí ihneď prejaviť na stránke. Tovar môže byť v čase objednania vypredaný a  vtedy bude objednávka vybavená v najbližšom možnom termíne, prípadne zrušená.Pokial si objednáte tovar s platbou predom na účet,čakajte na potvrdzujúci email v ktorom Vás vyzveme aby ste ste tovar zaplatil.Skor prevod neuskutočnujte!

Storno objednávky
Spotrebiteľ môže bezplatne stornovať svoju objednávku ešte pred jej potvrdením a takisto po potvrdení objednávky do 2hodín a to telefonicky alebo mailom. Zaplatená kúpna cena za tovar, alebo zálohová platba bude následne najneskôr do 3 pracovných dní vrátená Spotrebiteľovi prevodom na účet, alebo poštovou poukážkou.
V prípade stornovania objednávky v čase po potvrdení, spracovaní objednávky,alebo ak už bol tovar zaslaný Spotrebiteľovi, tento znáša reálne vynaložené náklady.V prípade stornovania objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru na objednávku, ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru prišlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov.
Pri stornovaní objednávky je potrebné uviesť nasledujúce údaje: meno a priezvisko objednávateľa, číslo objednávky, objednávaný tovar, číslo účtu alebo adresu kam má byť poukázaná zaplatená kupna cena alebo záloha.
Predávajúci má právo stornovať objednávku ak v dohodnutej lehote nie je schopný dodať objednaný tovar a spotrebiteľ nemá záujem o náhradné plnenie. Zaplatená kúpna cena za tovar, alebo zálohová platba bude následne najneskôr do 3 pracovných dní vrátená Spotrebiteľovi. O stornovaní objednávky bude Spotrebiteľ informovaný telefonicky alebo e-mailom/SMS.

Dodacia lehota

Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) sú vybavované v najkratších možných lehotách v závislosti od dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho. Samotné doručenie trvá 1-7 pracovných dni v závislosti od typu zásielky. Ak sa predávajúci a spotrebitel nedohodnú inak,predávajúci je povinný objednávku spotrebitele splnit najneskor do 30 dní od jej doručenia. Objednávku je možné dodať i po častiach. O rozdelenie objednávky môže požiadať kupujúci najmä z dôvodu urýchleného dodania jednotlivých titulov. V tomto prípade hradí zvýšené náklady na poštovné kupujúci. Predávajúci môže rozdeliť objednávku najmä z dôvodov jej lepšieho doručenia. V takýchto prípadoch znáša zvýšené náklady na poštovné predávajúci a kupujúci ich hradí len v pôvodnej výške, ktorá bola stanovená pri jeho objednávke.

Dodanie a prevzatie tovaru
Predávajúci je povinný po zaplatení ceny za tovar a ceny za dodanie tovaru spotrebiteľom, dodať tovar spotrebiteľovi v požadovanej kvalite, cene a množstve.
Dodanie tovaru je možné realizovať v rámci Slovenskej a Českej republiky, a to prostredníctvom pošty, kuriéra alebo zmluvného prepravcu predávajúceho.
Pred prevzatím tovaru je spotrebiteľ povinný potvrdiť objednávku, zaplatiť cenu za tovar a cenu za dodanie tovaru. Pri prevzatí tovaru spotrebiteľ podpisom potvrdí jeho kompletnosť, nepoškodený stav a prevzatie na Dodacom liste/ Faktúre/ Prepravnom liste.
Pred podpísaním preberacieho protokolu dopravcu spotrebiteľ vizuálne dôkladne skontroluje zásielku či nieje poškodená. Reklamáciu tovaru poškodeného dopravou musí spotrebiteľ uplatniť ihned pri preberani zásielky.
V prípade ak tovar nieje dodaný z dôvodu vyššej moci, predávajúci bezodkladne informuje spotrebiteľa o dôvode nedodania tovaru. V tomto prípade predávajúci poskytne spotrebiteľovi náhradné plnenie.

Vady tovaru, záručná doba a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí spotrebiteľom.

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má spotrebiteľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená a predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Spotrebiteľ tiež môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Záručná doba je 24 mesiacov pokiaľ nie je pri konkrétnom výrobku uvedené inak a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom.

Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. O výsledku reklamácie bude spotrebiteľ informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie e-mailom alebo telefonicky a zároveň mu bude prostredníctvom e-mailu, resp. poštou doručený reklamačný protokol.

Reklamáciu si spotrebiteľ uplatňuje u predávajúceho alebo na mieste záručného servisu(meno a dalšie informácie sú uvedené na faktúre a v kontaktoch) Pred zaslaním tovaru nás informujte mailom alebo telefonicky pre dohodnutie dalšieho postupu reklamácie alebo poskytnutia adresi servisného strediska, kde možete tovar zaslat a tým sa vám výrazne zníži čakacia doba pre vybavenie reklamácie!
Pri uplatnení reklamácie kupujúci pošle na vlastné náklady reklamovaný tovar na našu poštovú adresu (uvedená v kontaktoch a na faktúre)alebo na adresu sevisného strediska spolu so sprievodným listom v ktorom budú napísané zakladné údaje o kupujúcom a popis vady výrobku.Žiadna reklamácia nebude prevzatá v sídle spoločnosti osobne! Tovar musí byt dostatočne zabalený aby neprišlo pri preprave k jeho poškodeniu. Tovar musí byt vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu (faktúry).V prípade neuznania reklamácie, si je kupujúci povinný tovar vyzdvyhnúť osobne do 30dní od obdržania vyrozumenia o neuznaní reklamácie,alebo si objednať jeho doručenie kuriérskou službou na náklady kupujúceho podľa platného cenníka prepravcu. Ak kupujúci takto neučiní, bude jeho tovar odovzdaný do skladovacích priestorov tretej strany za poplatok 0,50EUR za každý začatý deň. Ak bude reklamácia uznaná pošleme Vám tovar spat na naše náklady, prípadne vrátime peniaze na Váš účet ktorý ste povinný uviest v sprievodnom liste.

Odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov, je Spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zruší a predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy a prevzatia tovaru cenu zaplatenú za tovar. Kupujúci má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu. Vrátený tovar nesmie javit známky používania! Ak kupujúci tovar poškodí alebo nedodá tovar kompletný spolu so všetkými náležitostami(inštalačné CD,manuál, atd) bude predávajúci vzniknutú škodu a reálne vynaložené náklady na vrátenie tovaru do povodného stavu vymáhat od kupujúceho podľa zákona. Sme oprávnení účtovať kupujúcemu skutočné a doložiteľné náklady spojené s vratením tovaru.

Spotrebiteľ  oznámi odstúpenie od zmluvy písomnou formou. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu a pošle tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení,originál faktúry a pod. vo forme zásielky na adresu sidla firmy: Peter Velikov - VELMONT, Veterna 6, 91701, Trnava. Cena zaplatená za tovar bude spotrebiteľovi vrátená prevodom na účet alebo poštovou poukážkou. Pokial zákazník nedodá všetky potrebné náležitosti predajca bude účtovat  za každý den 1% z ceny výrobku ako skladné až do doby pokial zákazník uvedené náležitosti pošle spat predajcovi.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

• predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze,
• predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, ktoré spotrebiteľ rozbalil,
• tovar, ktorého súčasťou je programové vybavenie (vrátane výpočtovej techniky s predinštalovaným softwarom), ktoré spotrebiteľ rozbalil, použil alebo vyslovil súhlas s licenčnými podmienkami;
• poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
  

Predávajúci má pravo odstúpiť od zmluvy v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, v prípade k ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v dohodnutej lehote alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, alebo z dôvodov vyššej moci. Predávajúci o tejto skutočnosti bezodkladne informuje Spotrebiteľa. Zaplatená kúpna cena za tovar, alebo zálohová platba bude následne najneskôr do 7 pracovných dní vrátená Spotrebiteľovi prevodom na účet alebo poštovou poukážkou.

Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) pre Trnavský kraj
ul. Trhová č.2 91701 Trnava 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa 033/5512 690

Ochrana osobných údajov
Predávajúci zhromažďuje a spracováva spotrebiteľom poskytnuté osobné údaje v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov 428/2002 Z. z.v znení neskorších predpisov. Osobné údaje sa zhromažďujú a spracovávajú za účelom naplnenia zmluvy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom.
Zhromažďované a spracovávané údaje u fyzickej osoby: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mail, doručovacia adresa.
Zhromažďované a spracovávané údaje u právnickej osoby: meno a priezvisko objednávateľa, telefónne číslo, e-mail, doručovacia adresa, obchodné meno, adresa sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ/IČDPH.
Údaje môže Spotrebiteľ aktualizovať a meniť po prihlásení.
Spotrebiteľ odoslaním objednávky súhlasí so zhromažďovaním a používaním informácií o sebe a uskutočňovaných nákupoch. Ak spotrebiteľ vyjadrí svoj nesúhlas a to písomnou formou v objednávke, časť poznámka, nebude informovaný o akciách, novinkách v internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky.
Predávajúci sa zaväzuje, že neposkytne žiadne osobné údaje spotrebiteľa a ani žiadne ďalšie informácie o spotrebiteľovi tretej strane. Výnimkou sú osobné údaje spotrebiteľa nutné na doručenie tovaru, poskytnuté prepravcovi.
Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Spotrebiteľ udeľuje Predávajúcemu súhlas na spracovanie osobných údajov na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže Spotrebiteľ odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu Spotrebiteľom Predávajúcemu.

Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 10 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji.

Kupujúci objednaním tovaru na www.satelity-eshop.sk súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a to v plnom rozsahu.